盤點蕭山區(qū)2010年發(fā)生的國際貿易案件，與前幾年度相比，可謂增長迅猛。2010年，信保投保項下報損案件數(shù)量升至37起，同比增長117%，金額已逾1300萬美元，同比增長了116%。 http://www.hk-ct.cn/

　　其中，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)生的案件數(shù)量及金額不容小覷。2010年衛(wèi)浴行業(yè)可以說是案件頻發(fā)，中國信保統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，蕭山區(qū)全年37起案件中，衛(wèi)浴行業(yè)案件數(shù)量為13起，占到35.14%。目前蕭山區(qū)衛(wèi)浴企業(yè)投保12家，2010年報案企業(yè)7家，占總數(shù)的58.33%，報案的7家企業(yè)中，大部分涉及到的案件數(shù)量不只一件。

　　以上案件涉案買家主要集中地區(qū)正是蕭山衛(wèi)浴的集中市場東歐，還涉及到意大利、法國等西歐國家以及南非、尼日利亞等非洲國家和一些拉美國家。金額從幾千美元到幾十萬美元不等，發(fā)生風險的方式也涉及到拖欠、各種理由拒收等多種方式，其中以質量問題為由提出種種問題是衛(wèi)浴類買家常用手段。

　　蕭山區(qū)某出口企業(yè)自2010年6月開始向法國買家A陸續(xù)出運約34萬美元貨物，到期后買家A以質量問題為由拖欠貨款，并提出空運一定金額的貨物予以補償。而實際我們的出口商在出運的時候經(jīng)過駐廠QC檢驗且結果合格。該出口企業(yè)向中國信保報損后，中國信保委托國外渠道多次向買家施壓，在法律環(huán)境的壓力下，買家不得不陸續(xù)將欠款付清。

　　該案件中，買家首先以質量問題為由拖欠貨款，出口商保留了一定的能夠證明質量合格的證據(jù)，為后期追償提供了便利，但其中出口商承諾給予買家一定折扣對債權債務金額產(chǎn)生一定影響，也對先行賠付產(chǎn)生一定影響，最后在中國信保全力追償以及買家繼續(xù)合作的意愿下，結果比較好。

　　我區(qū)出口商在外貿操作過程中，要注意以下幾點：首先，要對質量問題有一定的把控，合同上有相關質量問題的約定或者爭議時間的約定、出貨時由買家制定相關人員的驗貨記錄、自己產(chǎn)品的照片等，后期對于買家提出的質量爭議都是有力的反駁；其次，在回復買家郵件的過程中要謹慎小心，不要隨意以書面的形式向買家承諾相關優(yōu)惠；再次，可以尋求相關金融產(chǎn)品的幫助規(guī)避風險、做大出口規(guī)模、做強出口品牌。

　　近幾個月，很多衛(wèi)浴企業(yè)紛紛向中國信保咨詢信用保險相關投保事宜，多次收到買家要求以放帳的方式進行交易的訂單，而這些買家東歐占絕大部分（特別是俄羅斯）。后金融危機時代，中國信保建議衛(wèi)浴企業(yè)重視收匯風險。