日前，上海市消保委調(diào)查此事后，責(zé)成銀行、銀聯(lián)改正該校的POS機(jī)設(shè)置，維系金融誠(chéng)信之本。

　　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搖身一變“慈善機(jī)構(gòu)”?

　　7月12日、19日，市民鄭女士?jī)纱纬终猩蹄y行信用卡在韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校刷卡消費(fèi)，事后卻發(fā)現(xiàn)這兩筆消費(fèi)均未產(chǎn)生積分。鄭女士詢(xún)問(wèn)招商銀行，客服人員的回答很干脆：韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校屬慈善機(jī)構(gòu)，所以不能參加積分活動(dòng)。

　　郁悶的鄭女士想不通，明明是家商業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，咋搖身一變就成了“慈善機(jī)構(gòu)”？

　　上海市消保委隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，招行網(wǎng)站關(guān)于積分活動(dòng)的說(shuō)明上，“房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售、批發(fā)等商戶(hù)的消費(fèi)”被列明不予計(jì)算積分，“公立學(xué)校、政府類(lèi)、金融類(lèi)、慈善和非盈利性社會(huì)服務(wù)等商戶(hù)”的交易類(lèi)型也不予累計(jì)積分。但在招行公示的《上海地區(qū)不予計(jì)算積分商戶(hù)列表》上，韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校卻不在其列。

　　招行客服人員向消保委解釋說(shuō)，刷卡消費(fèi)是否產(chǎn)生積分，這與商戶(hù)的POS機(jī)設(shè)置有關(guān)，而商戶(hù)類(lèi)型如何設(shè)置，則由銀聯(lián)方面說(shuō)了算。

　　英語(yǔ)學(xué)校咋成了“批發(fā)類(lèi)商戶(hù)”？

　　市消保委隨即向“上海銀聯(lián)”咨詢(xún)，銀聯(lián)方面用鄭女士簽購(gòu)單上的商戶(hù)號(hào)查詢(xún)后得出，韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校屬于“其他批發(fā)類(lèi)商戶(hù)”。

　　“真相”初步明白了。原來(lái)，銀行POSE機(jī)把韋博國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校設(shè)置為“其他批發(fā)類(lèi)商戶(hù)”，因此，鄭女士的兩次刷卡消費(fèi)都未予積分。問(wèn)題是，韋博英語(yǔ)學(xué)校怎么變成“批發(fā)類(lèi)商戶(hù)”？銀聯(lián)方面稱(chēng)，這是銀行與銀聯(lián)共同參考了其經(jīng)營(yíng)范圍而定的。

　　這可夠滑稽的，一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)營(yíng)范圍居然是――“批發(fā)”！

　　消保委責(zé)成糾正pos機(jī)“烏龍”設(shè)置

　　上海市消保委認(rèn)為，招行和銀聯(lián)對(duì)商戶(hù)類(lèi)型的設(shè)置過(guò)于“隨意”，導(dǎo)致商戶(hù)POS機(jī)的積分設(shè)置與銀行公示不一致，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。

　　市消保委表示，本起案例中，招行和銀聯(lián)均應(yīng)責(zé)任，但由于信用卡使用合同的雙方是消費(fèi)者和銀行，對(duì)該合同項(xiàng)下產(chǎn)生的消費(fèi)爭(zhēng)議，銀行有義務(wù)做好售后服務(wù)工作。

　　針對(duì)這起消費(fèi)糾紛，市消保委明確，招商銀行應(yīng)把積分消費(fèi)的范圍明確告知消費(fèi)者，并作出事先明示，及時(shí)糾正不符合規(guī)則與常理的做法；消保委責(zé)成招行與銀聯(lián)改正隨意劃分的“批發(fā)類(lèi)商戶(hù)”設(shè)置，讓消費(fèi)者正當(dāng)享受積分活動(dòng)的優(yōu)惠；市消保委提出，銀聯(lián)對(duì)POS機(jī)的功能設(shè)置應(yīng)與銀行協(xié)商一致，充分保障消費(fèi)者與商戶(hù)的利益。

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