近日，全新裝修面世的泥崗金海馬辦公家具旗艦商場以全新理念、全新模式和嶄新面貌驚艷亮相，帶給鵬城消費者“產品最豐富、品類最齊全、價格最優惠”的全新升級辦公體驗，聯合全國１４８家辦公家具專業連鎖商嘗依托獨特的新型運營模式和集團采購資源優勢，進一步主導深圳辦公家具潮流。
規�；洜I，鑄就新型旗艦典范
于１９９０年成立的金海馬家居，經過２０年的悉心經營和蓬勃發展，不斷的為客戶提供優質的家居產品和全方位優質服務，現已成為擁有２０萬平方米且配備國際一流生產線的生產基地，連鎖網點遍布全國數十個大中型城市，擁有１４８家連鎖門店和營銷網絡，并真正實現設計、生產、銷售一體化的家居行業巨擘。特別是在辦公家具領域，是全國最早的規模最大的專業辦公家具連鎖經營企業之一。僅在華南區域，就在廣州、深圳、汕頭、惠州、江門等地區開設有１２家辦公家具專營賣場，平均單店經營面積超過１００００平方米，其實力和規模在行業內處于絕對領先地位。且是金海馬品牌也得到了廣大消費者的青睞和認可，具備了相當的知名度和美譽度，成長為行業的領導品牌之一，“買家居，到金海馬”已經成為許多消費者的共識。
但金海馬并未滿足于先前所取得的成就，仍在不斷的開拓創新經營，為了適應市場的發展和滿足客戶的需求，特別是滿足辦公家具用戶日益增長的個性空間和解決方案的要求，及全方位優質服務要求，通過對２０年來行業的深厚積累，以及對于行業未來發展的趨勢的卓越遠見，一種顛覆辦公家具傳統營銷模式的，旨在以新模式、新體驗、新服務給消費者帶來全新感受和體驗的，金海馬辦公家具新型專業連鎖賣場應運而生、華麗綻放，并率先引爆鵬城。OF365培訓臺網：本站/
專業化運作，引領辦公家具潮流
在運作理念上，金海馬辦公家具事業部總經理何嶸賢認為，辦公室是人除了家以外，待的時間最長的場所，為什么不能把辦公室布置裝扮得漂亮一點，時尚一點，個性一點，讓人有更加輕松舒適的工作環境和氛圍，既能愉悅身心，也能提高工作效率。
在產品運作上，金海馬辦公家具依托其強大的資源優勢和產品運作能力，金海馬擁有面積超過２０萬平方米的辦公家具生產基地，擁有國際先進的家具生產線，一流的設計研發能力，針對消費者的需求，開發出種類繁多，時尚新穎、個性鮮明的產品，完全不同于常規辦公賣場普遍存在著的款式單一，色彩單調，個性缺式等現象。而且通過規模批量生產和嚴格的質量控制體系，有效的保證了降低了生產成本，并保證了產品質量，從而能夠提供給客戶質優價廉而又時尚新穎的辦公家具產品。
在店門陳設上，金海馬辦公家具完全摒棄了以往傳統家具賣場類似于大排檔的簡單羅列方式，而是按照人性化設計，將整個商城分成功能區、系列區和體驗區。在功能區，客戶可以根據功能需求，輕松便捷找到自己所需要的家具種類，并有多款不同風格的品類商品呈系列進行展示，同時，新增設體驗區，則完美的為客戶呈現出了一套套具有典范的辦公場景體驗。
卓越服務管理，主導辦公消費體驗
在服務上，金海馬辦公始終認為，他們向客戶售賣的不是他們的辦公家具，而是整體的辦公家具解決方案；而且不僅僅是解決方案，更是全方位的優質服務。為客戶提供包括設計、配置、訂購、配送、安裝、維保等涵蓋售前、售中和售后的立體化和全方位服務。以“龐大、專業、可靠、快捷、便利”作為服務理念，莊重提出給予消費者信心保證的“五大承諾”：即實力承諾、專業承諾、質量承諾、產品承諾和價格承諾；并推出多項免費增值服務的“五大免費服務項目”。即“免費空間規劃”、“免費設計出圖”、“免費配送服務”、“免費安裝服務”、“免費維修服務”。
特別需要提出的是，金海馬集團提出的“免費維修服務”并不局限于在金海馬購買辦公家具的客戶，不管消費者的家具是否在金海馬購買，金海馬都免費為客戶維修家具，并要求服務人員在８小時內響應，４８小時內解決。這在辦公家具行業實屬首創，在其他行業，也十分罕見�？偨浝砗螏V賢表示，“免費維修不是我們的義務，而是作為我們的一種責任，我們要盡可能的為客戶著想，提高企業的家具使用壽命，為企業降低辦公成本。從表面上看短期內的確可能會造成我們損失部分的銷售機會，而且自活動開始以來，我們每天都能接到３０～５０個這樣的維修服務要求，現在我們組建了１０多個人的售后維修隊伍，每天都在滿負荷運轉，人工、材料加上通訊差旅費，每個月多支出好幾萬的費用。我們也面臨著不小的壓力，但從長遠上看，客戶如果真正需要添置家具，他們第一個肯定會想到金海馬。”說到這里，何嶸賢不由露出了舒心的微笑。有人打趣地說：“老何修好了客戶的家具，卻拴住了客戶的心。這也是其作為職業經理人的高明之處吧。”但對于廣大消費者來說，的確帶來了很大的方便和實惠。當然這也正和金海馬集團“辦好實業，回報社會”的企業宗旨不謀而合。
據悉，在其新的戰略規劃藍圖中，明確的提出了在５年的時間內，再在全國范圍內開設５００家連鎖大賣場（專業辦公賣場和家民用賣場數量各占一半）的雄偉藍圖。作為國內領先的最具影響力的家居企業之一，其一舉一動自然會引起整個行業和消費者的廣泛關注，金海馬的發展之路如何，自然也會讓我們關注更多，期待更多……
【OF365上海培訓臺網】培訓臺/培訓家具系統：本站 |
